Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 15 octombrie 2026
Protejăm datele dumneavoastră personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.
1. Operatorul de date
- Nero Vet Farm
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0700 000 000
2. Ce date prelucrăm
- Date de comandă și cont: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare, datele firmei (pentru persoane juridice), istoricul comenzilor.
- Rețete veterinare încărcate pentru produsele care se eliberează pe rețetă.
- Mesaje trimise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp.
- Newsletter: adresa de e-mail și data abonării.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și jurnalele de securitate; statistici de navigare, doar dacă sunteți de acord (vezi Politica de cookie-uri).
- Vânzători din marketplace: datele firmei, ale persoanei de contact, documentele de autorizare și contul bancar pentru plăți.
3. De ce și pe ce temei
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor, retururi | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Facturare și evidență contabilă | obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Verificarea rețetelor veterinare | obligație legală |
| Răspunsuri la întrebări și reclamații | executarea contractului / interes legitim |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei | interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Newsletter | consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |
| Statistici de navigare (Google Analytics) | consimțământ |
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să funcționăm, legați prin contracte de confidențialitate:
- firmele de curierat, pentru livrare;
- vânzătorii din marketplace, doar pentru comenzile cu produsele lor;
- Stripe, pentru plățile cu cardul;
- furnizorul de găzduire din România și Cloudflare, pentru funcționarea și securitatea site-ului;
- Resend, pentru trimiterea e-mailurilor (servere în Uniunea Europeană);
- Google, pentru statisticile de navigare, doar cu acordul dumneavoastră;
- autorităților, când legea ne obligă.
Unii furnizori (Stripe, Cloudflare, Resend, Google) sunt companii din SUA. Transferul se face pe baza deciziei de adecvare UE-SUA (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
- datele comenzilor și facturile: 10 ani, conform legislației contabile;
- contul de client: până îl ștergeți (din Contul meu sau la cerere);
- rețetele veterinare: cât impune legislația sanitar-veterinară;
- mesajele: până la 3 ani de la ultima corespondență;
- abonarea la newsletter: până vă dezabonați (link în fiecare e-mail);
- jurnalele de securitate: maximum 12 luni.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Scrieți-ne la [email protected]; răspundem în cel mult 30 de zile. Contul se poate șterge și direct din Contul meu.
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).
7. Securitate
Folosim conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat, autentificare în doi pași pentru administratori și acces limitat la date. Datele cardului nu ajung la noi.
8. Minori
Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori.
Aveți întrebări despre o comandă?